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República Dominicana pide a JetBlue cumplir con sus obligaciones a los pasajeros

Tras una reunión con representantes la aerolínea, el presidente de la JAC, José Ernesto Marte Piantini, en ocasión de los recientes acontecimientos, reiteró a los representantes legales y comerciales de la aerolínea en el país que tiene la obligación de atender oportunamente a los usuarios que viajan a través de JetBlue

Santo Domingo. – El Gobierno dominicano a través de la Junta de Aviación Civil (JAC), exigió este jueves a la aerolínea estadounidense JetBlue que que cumpla con sus obligaciones a los pasajeros que viajan desde y hacia la República Dominicana a través de ellos.

Tras una reunión con representantes la aerolínea, el presidente de la JAC, José Ernesto Marte Piantini, en ocasión de los recientes acontecimientos, reiteró a los representantes legales y comerciales de la aerolínea en el país que tiene la obligación de atender oportunamente a los usuarios que viajan a través de JetBlue y que se han visto perjudicados por sus actuaciones y, en concreto, deben garantizar su asistencia, el reembolso del billete o transporte alternativo, y en su caso, la compensación que corresponda.

Durante la reunión Marte Piantini, dijo a los representantes de JetBlue que los derechos de los pasajeros del transporte aéreo son de vital importancia para el Gobierno de la República Dominicana y que la aerolínea está en la obligación de prestar información oportuna a los pasajeros sobre el estatus de su vuelo.

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Advirtió que la JAC, organismo regulador de la aviación comercial en el país hará lo necesario para que las aerolíneas cumplan con sus obligaciones.

Sobre la compensación de la aerolínea

JAC exigió para estos casos, el establecimiento de un protocolo de comunicación entre la aerolínea y la JAC, así como el cumplimiento de la política de compensación, en donde se establece que, a la hora de anunciar la cancelación de un vuelo, si se realiza dentro de las 4 horas del vuelo, al pasajero le corresponde 50 dólares de crédito, si es después de la salida programada, el pasajero puede exigir 100 dólares de crédito.

Reunión con representantes la aerolínea y el presidente de la JAC, José Ernesto Marte Piantini (C).

De igual modo, dijo que si ocurre una demora en la salida; es decir, antes del abordaje, de 3 a 3:59 horas, corresponde una compensación de US$50 de crédito y si la demora es de 4 a 4:59 horas la compensación será de US$100 de crédito.

Mientras que si la demora es de 5 a 5:59 horas, será de US$150 de crédito y 6 horas o más, el pasajero podrá exigir US$200 de crédito. Indicó si la demora ocurre en tierra a bordo (en la llegada), el pasajero tiene derecho a exigir US$50 de crédito si el tiempo de demora fue de 1 a 1:59 horas, US$125 de crédito si la demora es de 2 a 2:59 horas y US$200 de crédito si el tiempo de demora es de 3 horas o más.

Por otro lado, si la demora ocurre en tierra a bordo, en la salida (es decir, después del abordaje), las compensaciones también dependen del tiempo de demora: De 3 a 4:59 horas, US$100 de crédito, de 5 a 5:59 horas, US$175 de crédito y 6 horas o más, el pasajero puede exigir US$250 de crédito.

El presidente del organismo dijo que si esto no se cumple el pasajero deberá comunicarse con la JAC, quien hará cumplir los derechos del pasajero.

Los representantes de JetBlue alegaron que la situación de los retrasos se debe al control de tráfico aéreo y al mal tiempo que han afectado las operaciones.

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